よくある手口や回避のコツを解説
悪徳リフォーム業者!
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悪徳リフォームの主な対象は、外壁・屋根・床下(シロアリ)・耐震・排水周り
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一人暮らしや高齢者が暮らす家が、特に狙われやすい!
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悪徳・悪質なリフォーム業者に多い5つの手口
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悪徳・悪質リフォーム業者とのトラブル回避のコツ4選
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万一、悪徳リフォーム業者と契約してしまったら?
不要なリフォームの契約を強引に勧めてくる「悪徳・悪質リフォーム業者」。
「悪徳・悪質リフォーム業者」
それぞれの特徴
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Point 01
悪徳リフォームの主な対象は、外壁・屋根・床下(シロアリ)・耐震・排水周り
悪徳リフォーム業者が工事を勧めてくるのは、目視で簡単に劣化を指摘できる外壁や屋根、あるいは居住者の方でもなかなか確認できない床下(シロアリ)・耐震性・排水周りなどです。
一戸建ての外装や床下を対象とする例が圧倒的に多く見られますが、集合住宅の場合でも「階下に迷惑がかかるかもしれない」といった理由を持ち出して、排水周りの劣化を誇張するケースなどが報告されています。
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Point 02
一人暮らしや高齢者が暮らす家が、特に狙われやすい!
ターゲットにされやすいのは、一人暮らしや高齢者の世帯です。
営業の担当者は外から家の様子を観察して大体の家族構成を予測し、人の少なそうなご家庭を選んで訪問すると言われています。
他のご家族に相談する時間を与えず、何かと理由をつけて契約を勧める手法が一般的です。
悪徳・悪質なリフォーム業者に多い5つの手口
1. 訪問販売営業による「無料点検」
悪質業者の多くは、直接営業に来て「無料点検」を勧めます。
点検後に劣化部分を指摘されるケースがほとんどですが、中には「故意に屋根の一部を壊す」「あらかじめ用意した、他の家の屋根の劣化写真やシロアリを見せる」といった詐欺まがいの例もあります。 また、役所や大手企業の名をかたる業者、ご近所の工事の挨拶を装って営業する業者も多く存在します。
2. 恐怖心を与え、煽る
実際にはそこまで深刻な劣化ではないにもかかわらず 「すぐに工事しないと建物が倒壊する」などと、恐怖心を与えて契約するよう迫ります。
特に 大きな自然災害が起こった後などには、このような手口の悪徳リフォーム業者が増える傾向にあるため注意が必要です。
3. モニターやキャンペーン価格など値引きをアピールする
初めに提示した価格から大幅に値引きして、お得感をアピールします。
しかし、そこまで値引きできるということは、そもそもの価格設定がかなり高いということです。
リフォームには定価というものがほぼ存在しないため、見極めるのが難しいところではありますが 「今すぐ契約してくれたら、キャンペーンで半額」などという大胆なセールストークには信憑性がないと言えるでしょう。
なお、特定の工事を「モニター価格で施工します」と案内した後、別の種類のリフォームも提案して高い金額を請求してくるケースも見られます。
4. 「介護保険でリフォームできる」と嘘をつく
介護保険を利用してリフォームを行うには、あらかじめケアマネジャーなどにプランを立ててもらい、自治体に申請しなくてはなりません。
また、保険が適用される工事は種類が決められており、支給される金額にも限度があります。
「どんなリフォームも介護保険でまかなえる」などと勧めてくるのは大きな間違いです。
5. 急いで契約させようとする
「契約するか、じっくり考える」「他の業者にも見積もりを依頼してみる」といった時間を与えないよう、 しつこく勧誘してその場で契約させようとします。
また、契約後はすぐに工事を始めて、解約しづらい状況にしてしまいます。
悪徳・悪質リフォーム業者とのトラブル回避のコツ4選
1. 絶対に、その場では契約しない
良心的なリフォーム業者であれば、事前の調査や見積もりにしっかり時間を割いてくれます。
契約だけを急かされる場合は「家族と相談してから決める」「知り合いの業者に点検してもらう」などと理由を作って、きっぱりと断りましょう。
2. 保有資格や所属などを確認する
大規模な建築工事を請け負う業者は「建設業許可」を得て営業していますが、500万円未満の建築工事は建設業許可を得ていなくても行うことができます。
そのため、これが悪質業者を増やす一因になっているとも言われています。
心配な場合は、建設業許可を得ている業者を選ぶというのも一つの方法でしょう。
また、中には実績のある大手会社の名前を勝手に名乗る悪質業者もいます。
不審に思う時は、親元である大手会社にきちんと確認してみましょう。
3. 保証/瑕疵保険/アフターサービスがあると安心
保証やアフターサービスが充実しているリフォーム業者は、良心的で信頼性が高いと言えるでしょう。
また、住宅工事には「瑕疵(かし)保険」と呼ばれるものがあり、この保険に加入している業者にリフォームを依頼すると、工事完了後に第三者である建築士が検査を行います。
万が一、工事の対象箇所に欠陥が見つかった場合は保険が適用されるため、無駄な費用を支払わされる心配がありません。
初めから一社に絞らず、 複数の業者に見積もりを依頼して、しっかり比較するとよいでしょう。
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